Business Process Manager – Hilversum

Wat doet een Business Process Manager bij Top Mondzorg?

Je bent het centrale aanspreekpunt en hebt de rol als regievoerder op dit domein. Je beoordeelt binnenkomende wijzigingsverzoeken vanuit de business van nieuwe functionaliteiten tot nieuwe software. Je houdt het geheel van wijzigingen in beeld, draagt zorg voor voortgang en hebt een visie op de totaal architectuur. Dit doe je niet alleen, je IT-collega’s op dit domein kent technisch inhoudelijk de samenhang van processen en applicaties en op de inhoud is er vanuit de operatie een super- en keyusersstructuur in place. Daarnaast werken we in het domein met strategische leveranciers waarmee je een goede relatie weet op te bouwen en jij bent dan ook medeverantwoordelijk voor het leveranciersmanagement binnen je domein.

De onderstaande taken geven je veel energie

• Verantwoordelijk voor het leveranciersmanagement van de applicaties binnen het domein;

• Managen en beheersen van de relatie met de leverancier en ook de afspraken en meten van prestaties in termen van kwaliteit en performance;

• Registreren, beheren en bewaken van contractafspraken zodat deze volledig kunnen worden uitgenut

• Definiëren van business cases op basis van de prioriteiten van de stakeholders;

• Verantwoordelijkheden nemen en definiëren en realiseren van projecten

• Adviseren van stakeholders in adaptatie en operationalisatie;

• Het beheersen/controleren en realiseren van niet standaard wijzigingen binnen applicaties in het domein;

• Beheren van de product back log in samenwerking met de superusers zodat elk kwartaal de juiste niet standaard wijzigingen worden opgepakt die het meeste waarde leveren t.b.v. de operatie naast de reguliere releases;

• Monitoren van de voortgang in de opleveringen van nieuwe functionaliteiten (wijzigingen) en ondersteunen van een juiste procesgang in deze;

• Realiseren van standaard wijzigingssjablonen om de procesgang te standaardiseren;

• Adviseren op gebied van informatiebeveiliging bij gewenste nieuwe applicaties en ook ondersteuning van dit proces gedurende de pilotfase tezamen met de strategische leveranciers;

• Inschatten van nieuw binnen gekomen wijzigingen welke door de business zijn geaccordeerd t.b.v. een eerste tijdsinschatting;